Вакансия Специалист HelpDesk в Омске, JCat

ПриветНа связи deeplay - продуктовая IT-компания. Мы создаем системы и решения в сфере интеллектуальных игр.Наши продукты разрабатываются на основе 3-х ключевых технологий: Data Processing + Analytics, Artificial Intelligence, Distributed Systems.Будем рады видеть в команде Support engineer-а, эксперта по поддержке сервисов и настройке продуктов компании для клиентов.Зона ответственности команды - техническая поддержка ПО.Стек технологий: Windows 10, Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019), Linux (Debian), FreeBSD, Firewall (ipfw, iptables), TCP/IP, DHCP, VLAN, NAT, VPN, VPS, OSPF, MySQL, Zabbix, Grafana, Prometheus, Docker, Ansible, GitLab, ProGet, PowerShell, cmd, bashshell, seq, ELK, ICE, 1С, Python.Практикуем: методологию Agile. Компания живет в едином ритме: 2-х недельные спринты с ретро и планированием. Команда поддержки работает по методологии Kanban.Все задачи можно условно разделить на 4 основных направления:Support:- работа по заявкам от пользователей компании. Заявки поступают в системах документооборота 1С и Jira.. Консультации оказываются в корпоративном чате;- диагностика багов ПО и ОС (не запускается, выдача ошибок, проблемы со связью и т.п.);- передача программных ошибок разработчикам.Install:- настройка оборудования и ПО, устранение аппаратных, программных проблем на рабочих станциях и серверах тестировщиков;- настройка оборудования, устранение аппаратных и программных проблем на рабочих станциях и серверах клиентов компании;- развертывание новых продуктов компании.System Administration:- настройка CICD, автоматизация;- сопровождение серверов компании;- работа с системами мониторинга: настройка, сбор статистики, анализ полученных данных.Network Administration:- поддержка сетевого шлюза;- настройка Firewall (ipfw, iptables);- настройка VPN, VPS;- настройка сетевого оборудования (wi-fi роутеры, маршрутизаторы (Cisco, D-Link)).Для реализации этих задач потребуется:- среднее профессиональное или высшее образование;- знание ОС Windows (7, 10), Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019) на уровне администратора, знание ОС Linux на уровне опытного пользователя;- знание структуры и работы стека протоколов TCP/IP;- опыт администрирования серверов;- опыт работы с текстовыми или структурированными логами (например seq, ELK);- опыт диагностики аппаратных и программных проблем;- опыт настройки и поддержки специализированного ПО и сетевого оборудования;- основы работы с docker-контейнерами.Общие условия:- Офис в городе Омск находится по адресу ул. Жукова 21;- Окладная система оплаты труда;- Оформление на работу с первого дня, больничные и отпуска согласно ТК РФ.Поддержка сотрудников:- Частичная компенсация расходов на медицинские услуги, бассейн, массаж;- Частичная компенсация расходов на спорт;- Материальная помощь к важным событиям и в сложных жизненных ситуациях.Обучение и развитие:- Частичная компенсация затрат на обучение;- Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры;- Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю.Корпоративная жизнь:- Открыто делимся информацией о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay.- Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании, а также новостях отрасли.- Отмечаем традиционные и профильные праздники, например День математика и День программиста.- Организовываем локальные тимбилдинги для команд.- Развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах.- Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаем собственные образовательные проекты.P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться

График работы: Полный рабочий деньОпыт работы: От 2 лет